ხელფასების მართვა და მომხმარებელთა უკუკავშირი მცირე ბიზნესისთვის

ტომერ ლონდონი არის Gusto-ს თანადამფუძნებელი და პროდუქტის მთავარი ოფიცერი, ხელფასების და HR პლატფორმის, რომელიც ემსახურება 300,000-ზე მეტ მცირე ბიზნესს და რომლის ღირებულებაც დაახლოებით 10 მილიარდ დოლარს შეადგენს. მან Gusto თანადააარსა ასობით ადრეულ მომხმარებელთან საუბრის შემდეგ, რათა გამოევლინა ხელფასების გაცემის პრობლემური წერტილები და ოპტიმიზაცია მოეხდინა თვითმომსახურების პროდუქტის გამოცდილებისთვის. მისი მიდგომა მომხმარებელთა უკუკავშირის ჩართვისას პროდუქტის ხედვის შენარჩუნებით, კომპანიის სამკაციანი სტარტაპიდან ჰიპერზრდის წარმატებამდე მიყვანას შეუწყო ხელი. „ხელფასების გაცემა მცირე ბიზნესისთვის მნიშვნელოვანი პრობლემაა, რაც ხშირად მფლობელებში იმედგაცრუებას იწვევს.“ — ტომერ ლონდონი „ყოველ ჯერზე, როცა მცირე ბიზნესის მფლობელს ვესაუბრები… ბევრი ემოციაა, ბევრი სიბრაზე და იმედგაცრუებაა.“ — ტომერ ლონდონი „თუ ხელფასების გაცემას მართლაც კარგად გააკეთებთ, შემდეგ დამატებითი პრობლემების გადაჭრის შანსი გექნებათ.“ — ტომერ ლონდონი „სწორი საწყისი მომხმარებლების შერჩევა გადამწყვეტია გრძელვადიანი წარმატებისთვის.“ — ტომერ ლონდონი „უნდა დარწმუნდეთ, რომ მოიყვანთ მომხმარებლებს, რომლებსაც მართლაც შესანიშნავ მომსახურებას გაუწევთ.“ — ტომერ ლონდონი „იმ ადამიანებზე ფოკუსირება, რომლებიც დაგვეხმარებიან სწავლის გენერირებაში… მათ მოგვცეს საშუალება, რომ მათთან დრო გაგვეტარებინა.“ — ტომერ ლონდონი „ეს უბრალოდ ისეთი ადამიანები არიან, რომლებთანაც მუშაობას რომ დაიწყებთ და კითხვებს დაუსვამთ, მათი პასუხები აზრს ატარებს.“ — ტომერ ლონდონი „ბუღალტერთან ვიჯექი… და უბრალოდ ვუთხარით, იცით, თქვენ იყენებდით სხვადასხვა ხელფასების გაცემის პროვაიდერებს.“ — ტომერ ლონდონი „აი პროდუქტის ინსაიტი: თანამშრომლებს უნდა ჰქონდეთ საკუთარი თვითმომსახურების ადმინისტრაცია.“ — ტომერ ლონდონი „როდესაც ყიდით რაღაცას, რაც ძალიან მტკივნეულია, მაგრამ ასევე მისიისთვის კრიტიკული… მართლაც უნდა აღძრათ ნდობა.“ — ტომერ ლონდონი „ბუღალტრებთან უფრო და უფრო მჭიდროდ დავიწყეთ მუშაობა… თუ ბუღალტრებს სჯერათ Gusto-ს, მაშინ ეს მათ მცირე ბიზნესებსაც დაეხმარება ჩვენი რწმენაში.“ — ტომერ ლონდონი „თქვენ უნდა გქონდეთ იდეების ძაბრი… ეს ძაბრი უნდა მოიცავდეს ახალ მომხმარებლებს, პოტენციურ მომხმარებლებს, ინვესტორებს, გუნდის წევრებს.“ — ტომერ ლონდონი „როგორ მიდის საქმეები? გვითხარით დადებითი და უარყოფითი მხარეები.“ — ტომერ ლონდონი „თუ ხელფასების გაცემას მართლაც კარგად გააკეთებთ, შემდეგ დამატებითი პრობლემების გადაჭრის შანსი გექნებათ.“ — ტომერ ლონდონი